【月嫂之星】易丽华——金杯银杯不如客户的口碑

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为家月嫂之星

她是一位面容亲切、微笑温暖的女性,她是一位技能娴熟、口碑极好的员工。

她用爱心与耐心照护宝宝,她用贴心与细心照料宝妈,她用责任心服务家庭。

她凭借自己的专业能力与真诚付出打动了一个又一个的客户。

她就是51家庭管家**月子师,为家培训学校的优秀学员—易丽华。


踏入月子师行业已有数年的易丽华,在回忆起自己的职业历程时,仍旧感慨万分。从偶然接触尝试,到如今订单排满;从做事手忙脚乱,到如今娴熟照料母幼,每一次的蜕变她都记忆犹新。

起初工作的时候,并不是很顺心。经验的不足,技能的欠缺,让易丽华在上户过程中屡次碰壁。后来,易丽华意识到,从事家政行业,需要的是全面细致的技能基础,上户不能急于求成,而应该放慢节奏,扎实地把技能学到手,这样才能服务好每一位客户。


紧接着,她便潜心钻研,认真摸索,稳扎稳打地学习月子师应当具备的大大小小的技能,慢慢地,也吸引了越来越多的客户找她服务。在入职51家庭管家工作以来,几乎每一位客户都给予她一致的好评:“工作非常认真负责、专业技能**、做事有耐心、服务有爱心......”

易丽华回忆到,让她印象比较深的一次服务经历是在一户医学世家中。当时宝妈怀的是二胎,因为在**胎时,请的月子师不够专业,导致宝妈的月子体验很不好,也存在很多顾虑。所以,在第二次请月子师时,他们非常慎重,多次对比权衡后,选择了更具品牌实力的51家庭管家,易丽华也因此去到了客户家中。

在服务期间,易丽华将全副身心都投入到照料宝妈和宝宝的工作中,对宝妈的每一个动作,对宝宝的每一个眼神,她都看在眼里,记在心里。在客户家,她一刻也不敢让自己掉以轻心,时刻心系着宝宝和宝妈:担心宝宝被压着、担心宝妈休息不好、情绪不好而回奶、担心宝宝呛奶、担心自己做的月子餐不合宝妈的口味等。


她的视线也总是跟随着宝宝的一举一动,她会仔细耐心地观察宝宝,害怕宝宝身体有异常状况发生;她会敏锐地观察宝妈的情绪变化,用自己的专业知识为宝妈做情绪疏导,预防产后抑郁。易丽华还提到,在服务期间,身处医学世家的客户,时不时也会考验她一些专业护理知识,而专业技能扎实,知识储备充足的易丽华每次都能对答如流,让客户露出放心的微笑。

极富责任心的易丽华不止全身心照料着宝宝和宝妈,稍微有点闲暇的时间,她就停不下来,帮忙家里打扫整理,做自己力所能及的家务事。甚至,不会说潮汕话的易丽华通过自己早先的学习,还能与家里年事已高,只会说潮汕话的奶奶顺利自然的沟通,帮助奶奶买菜,做家务...就这样,她用专业素质,细致入微和耐心真诚,赢得了客户全家的好评,也收获了客户赠予她的一面诚意满满的锦旗。


都说“金杯银杯不如客户的口碑”,这面锦旗所传递的不仅是对易丽华的感激之情,更是对51服务品质的**认可,也是对为家培训学校教学成果的肯定。

现在,尽管易丽华已经是经验丰富、口碑**的月子师,但她仍不敢松懈,她知道,想要将月子师这份工作做到**,所需要学习与付出的仍有很多。她也很感谢51家庭管家和为家培训学校,让她可以通过自己的双手创造价值,将新生的喜悦与幸福更好的传递给每个家庭。文/区少霞


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